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盈江縣稅務局著力 “四心服務”為納稅服務提質增效

時間:2019-10-31 18:13:32    作者:馮艷珠   責任編輯:yjzfwlxw  瀏覽次數:

  盈江縣稅務局始終堅持為納稅人服務高于一切的新理念,立足新機構職能定位,以提升服務質量、挖掘服務潛能、創新服務方式為目標,拓展網上辦稅渠道,多推便民之舉,多施便民之策,推出納稅人“有事找大廳”服務,用稅務干部“辛苦指數”換取納稅人“滿意指數”,為推動盈江縣優化營商環境建設向更高層次邁進貢獻稅務智慧和力量。

  一是抓制度落實,辦稅更“省心”。以辦稅大廳為重點,抓實辦稅規范、納稅服務制度、對外承諾事項等各類涉稅事項辦理落實,以首問責任制、一次性告知制、工作人員行為規范、領導值班制度、導稅服務制度等各項服務制度為抓手,使納稅人和繳費人在大廳辦理相關涉稅事項時“進門有人引導、辦稅有人指導、填表有人輔導,轉辦有人受理,問題有人回應”,確保納稅人辦稅“事事有回音”,暢享無憂辦稅體驗。

  二是抓征管職責,辦稅更“傾心”。轉變稅收征管方式,理順盈江稅務內部崗責體系,強化辦稅服務大廳后臺處理能力,推進“窗口受理,內部流轉,限時辦結,窗口出件,后續監控”辦稅標準化服務,優化服務流程,提高工作質效,確保辦稅信息流在各責任部門暢通流轉,形成“辦稅服務廳主導,業務管理部門聯動,相關部門快速響應”的納稅服務體系,積極營造辦稅流程更快更便捷的納稅服務體系,讓納稅人“傾心”辦稅。

  三是抓宣傳公示,辦稅更“放心”。盈江縣稅務局利用辦稅服務廳LED大屏、納稅服務微信群、QQ群、政府公開平臺等多渠道對辦稅值班、“最多跑一次清單”、“全程網上辦”“二維碼一次性告知”等事項進行廣泛宣傳,明確申報材料、服務流程、受理時間、咨詢電話等信息,讓納稅人因為“資料不全”“跑錯地方”等多跑路的情況得到解決,辦稅事項準備更充分、更放心。

  四是抓監督約束,辦稅更“安心”。盈江縣稅務局通過辦稅大廳、政府公開平臺等多渠道向社會公布各項監督電話、設置意見簿,邀請廣大納稅人主動監督稅務干部,讓辦稅在陽光普照中進行。辦稅服務廳根據自身實際,量身定制了部門的績效考核辦法,通過績效考評正向加分和負向扣分的方式,發揮績效管理的“指揮棒”作用、加強對干部的監督考核。及時通報監督結果,做到“不忽視、不容忍、不放過”,以增強征納雙方之間互信和理解。努力樹立良好的社會形象,讓納稅人滿意、讓社會滿意。

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